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Une réceptionniste téléphonique qui répond pendant que vous travaillez

Quand vous êtes sur un chantier, avec un client ou en déplacement, votre réceptionniste répond aux appels en français. Elle renseigne vos clients, prend les rendez-vous et les messages, et vous transfère l’appel au besoin.

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Exemple d’interface · données fictives

Bonjour Camille

Activité de l’Atelier Exemple · cette semaine

Demandes reçues

4

2 nouvelles aujourd’hui

Rendez-vous

3

prochain jeudi 10 h

Devis en attente

2 450 $

3 devis envoyés

À recevoir

3 180 $

dont 1 200 $ en retard

Solde prévu (3 mois)

8 700 $

prévision, pas une garantie

Encaissé ce mois-ci

5 240 $

paiements reçus

Chaque appel manqué peut être un client perdu ?

  • Vous ne pouvez pas répondre quand vous avez les mains occupées.
  • Les messages vocaux s’accumulent et vous rappelez trop tard.
  • Les mêmes questions reviennent : vos services, vos heures, vos prix.
  • Engager une personne à l’accueil coûte trop cher pour votre entreprise.

Ce que fait votre réceptionniste

  1. 1

    Elle répond et renseigne

    Elle présente vos services et répond aux questions à partir de votre carte professionnelle.

  2. 2

    Elle prend les rendez-vous

    Elle vérifie vos disponibilités, réserve, déplace ou annule un rendez-vous.

  3. 3

    Elle prend les demandes et les messages

    Elle enregistre une demande de devis ou un message, demande si c’est urgent, et vous avise aussitôt.

  4. 4

    Elle vous transfère l’appel

    Quand c’est nécessaire, elle transfère l’appel à votre numéro.

Une réceptionniste au service de vos clients

  • Réponse aux appels en français
  • Renseignements sur vos services, à partir de votre carte
  • Prise, report et annulation de rendez-vous
  • Demandes de devis et messages, avec avis immédiat
  • Transfert d’appel à votre numéro
  • Renvoi d’un lien de paiement après vérification de l’identité du client
  • Résumé de chaque appel dans votre suivi

Questions fréquentes

Ma réceptionniste parle-t-elle français ?

Oui, elle répond en français, avec des réponses tirées de votre carte professionnelle.

Peut-elle donner des informations sur une facture ?

Seulement après avoir vérifié l’identité de l’appelant : elle envoie d’abord un code à 6 chiffres par texto ou par courriel au client déjà au dossier.

Et si l’appel est urgent ?

Elle demande si la demande est urgente, prend le message et vous avise aussitôt, ou transfère l’appel à votre numéro.

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